Una de las ventajas principales de los softwares de gestión integral online es la posibilidad de conectar con otras webs o softwares. En el sector de las empresas de reparaciones del hogar esto cobra gran importancia debido a la necesidad de intercambiar información con las webs de reporte de compañías de seguros y asistencias. Pero, ¿cómo funcionan las integraciones con compañías de seguros y asistencias?
En qué consisten las integraciones con compañías
En los softwares de gestión de siniestros del hogar las integraciones son desarrollos que tienen como objetivo enviar y recibir información valiosa de tramitación entre las empresas de reparaciones y sus clientes, compañías de seguros y asistencias.
Las integraciones con las compañías ayudan a intercambiar información de una manera rápida y sencilla, evitando duplicar trabajo y ahorrando tiempo de gestión. De esta manera, los tramitadores de las reparadoras del hogar pueden comunicar el estado de los siniestros de una manera fácil y efectiva.
Esta necesidad surge porque las compañías de seguros y asistencias cada vez reclaman más información y de manera inmediata sobre el estado del siniestro. Las aseguradoras exigen datos en tiempo real: fechas de contacto, fechas de visitas o el estado de estas. Esto se traduce en una mayor exigencia sobre las empresas de reparaciones del hogar que ven aumentada su labor administrativa. Es importante no solo lo que se informa sino cuándo se informa. Por este motivo es necesario aumentar el control sobre el estado de cada servicio e informar de cada cambio de estado en el momento en el que ocurre.
Todo esto es posible gracias a las integraciones con las compañías.
Cuáles son las ventajas de trabajar con integraciones:
- Envío y recepción inmediata de datos: Las empresas de reparaciones tramitan desde una única plataforma, sin la necesidad de trabajar con diferentes webs de reporte y evitando errores al duplicar información. Envían y reciben datos originados de la tramitación en el momento en el que ocurre, supervisando la información y cumpliendo con los límites marcados.
- Ahorro de tiempo de gestión: La posibilidad de automatizar el envío de información a la vez que se realiza la tramitación de los servicios ayudan a reducir el número de tareas administrativas y repetitivas de los empleados de oficina de la empresa de reparaciones del hogar.
- Control sobre la información enviada a compañía: En Reparanet la información solicitada por las compañías de seguros y asistencias es validada por los tramitadores de la empresa de reparaciones. Reparanet no envía ninguna información a las compañías sin consentimiento y supervisión de los tramitadores.
- Automatización de procesos: Gracias a las integraciones es posible incluir dentro de las tareas de tramitación procesos que automaticen el envío de ciertas informaciones a las compañías. Con esta funcionalidad evitamos el reporte de datos manualmente, ayudando a los tramitadores a informar a las compañías a la vez que se realizan gestiones diarias. Y así responder a las exigencias de las aseguradoras reduciendo tiempos de tramitación y orientando el tiempo de los tramitadores a tareas más complejas.
Tipos de integraciones
Hoy en día, la forma en la que funciona la integración depende de las compañías y de su implicación en el proceso. Existen compañías que invierten en el proceso con la intención de digitalizar el proceso de gestión de siniestros desde la reparadora hasta el reporte al asegurado. Sin embargo, hay otras compañías que simplemente invierten en su web de reporte, esperando que las empresas de reparaciones accedan a su web para el envío de datos.
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Integración por web o bidireccional
Este tipo de integración es la más compleja y a la vez la más completa. Consiste en un desarrollo que conecta Reparanet con la web de la compañía ayudando a la comunicación de datos y el reporte de información.
En Reparanet intentamos que estas integraciones logren combinar el envío y recepción de información manual revisada por los tramitadores, con procesos automatizados que reportan información a la vez que se realizan tareas de tramitación diarias. Esta información automática siempre se enviará con el conocimiento y consentimiento de la empresa de reparaciones.
Asitur, Inter Partner, Caser o Mutua son algunas de las integraciones bidireccionales que desde Reparanet ofrecemos de manera gratuita a todos nuestros clientes. Y lo más importante, cuando una compañía da un paso hacia delante en la digitalización de los siniestros del hogar, nos comprometemos a trabajar en la integración de manera que nuestros clientes puedan trabajar con ella lo antes posible.
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Integración por correo o unidireccional
Las integraciones por correo o unidireccionales corresponden a compañías o empresas de asistencias del hogar que no han invertido en un canal de comunicación con el que podamos conectarnos. Por este motivo la integración consiste en un desarrollo que lee los correos electrónicos recibidos por compañía y se generan automáticamente en la herramienta de gestión.
A diferencia de la integración anterior, esta tipología no puede enviar comunicación automáticas, porque las compañías exigen el reporte en su propia web.
En conclusión, conocer cómo funcionan las integraciones de compañías de seguros y asistencias permite a las empresas de reparaciones aprender a cómo resolver una necesidad cada vez mayor en su sector: la exigencia de información inmediata de las compañías del hogar. En caso de tener más dudas sobre el funcionamiento de los software de gestión, en este post te contamos qué es y cómo puede ayudar a una empresa de reparaciones.
